🔄 Política de Trocas e Devoluções – F&E Pratas
Na F&E Pratas, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Todas as nossas peças passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
📦 Trocas
• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
• As trocas podem ser feitas por outro produto disponível em nosso catálogo, mediante pagamento ou reembolso de eventual diferença de valor.
💰 Devoluções e Reembolso
• A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso ou alterações.
• Após análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
❌ Atenção
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, como alianças com gravações, ajustes sob medida ou peças feitas conforme solicitação do cliente.
• Não efetuamos trocas, devoluções ou reembolsos em casos de erro de tamanho informado pelo cliente ou desistência após a compra, quando o produto já foi produzido ou enviado.
• Custos de frete para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.
📲 Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca/devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 95089-1689.
